Для оформления в стационарное учреждения социального обслуживания необходимо обратиться в структурное подразделение ГОКУ «Центр по организации социального обслуживания и предоставления социальных выплат» по месту жительства. Специалисты учреждения работают во всех муниципальных районах области.

Запрещено:
1. Приносить скоропортящиеся продукты;
- продукты питания с истекшим сроком годности;
- продукты питания в большом количестве;
- алкогольные напитки;
- любые медицинские препараты.
2. Запрещается передача колюще-режущих предметов, сигарет и зажигалок.
3. Запрещается вести видеосъемку, фотографировать без разрешения администрации учреждения.

Право на внеочередное предоставление социальных услуг имеют:
- инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
- одинокие граждане старше 80 лет;
- одинокие инвалиды I группы;
- инвалиды боевых действий и лица, на которых распространяются меры социальной поддержки, предоставляемые инвалидам боевых действий;
- лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
- реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий.

Посылать посылки по почте своему родственнику можно на его имя. В посылке должны находиться только безопасные вещи и продукты. Разрешается пересылать кондитерские изделия (конфеты, халва, и т.п.) в упаковке, с указанием срока годности. Хлебные изделия в герметичной фабричной упаковке (печенье, пряники, вафли и др.). Чай в одноразовых пакетиках, сахар-рафинад. Соки в фабричной упаковке объемом не более 1 литра. Курящим – сигареты. Не разрешается пересылать скоропортящиеся продукты, консервы домашнего приготовления, грибы. Запрещается передавать с продуктами: острые, колющие, режущие предметы (ножи, иглы, лезвия, ножницы); шприцы, медикаменты, в т.ч. сильнодействующие вещества и наркотические средства, спиртные напитки (в т.ч. энергетические). Также не разрешено к пересылке пожароопасные и легковоспламеняющиеся вещества.
Посылка вскрывается комиссионно в присутствии адресата, о чем составляется акт. Содержимое посылки исследуется на годность и безопасность вложения. Продукты, неразрешенные к передаче, с истекшим сроком годности или пришедшие в негодность при транспортировке изымаются. Родственники об этом извещаются.

Медицинские услуги предоставляются в интернате в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг. Получателям социальных услуг учреждения будет оказана необходимая психиатрическая, терапевтическая помощь. Им обеспечивается постоянное наблюдение и уход среднего и младшего медицинского персонала.

Учреждение обеспечивает каждого получателя социальных услуг необходимыми медикаментами согласно врачебных назначений.

Если состояние граждан ухудшается до степени, когда ему требуется специализированная медицинская помощь, не оказываемая в учреждении, его госпитализируют в соответствующее медицинское учреждение города или области (бесплатно по полису ОМС).

Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации.
Перечень медицинских противопоказаний, в связи, с наличием которых гражданину может быть отказано в предоставлении социальных услуг в стационарной форме:
- туберкулез любых органов и систем с бактериовыделением, подтвержденным методом посева;
- лепра;
- острые инфекционные заболевания либо хронические инфекционные заболевания в стадии обострения, тяжелого течения и (или) заразные для окружающих, а также лихорадки, сыпи неясной этиологии;
- злокачественные новообразования, сопровождающиеся обильными выделениями;
- хронические и затяжные психические расстройства с тяжелыми стойкими или часто обостряющимися болезненными проявлениями, в том числе связанные с употреблением психоактивных веществ;
- эпилепсия с частыми припадками;
- гангрена и некроз легкого, абсцесс легкого;
- тяжелые хронические заболевания кожи с множественными высыпаниями и обильным отделяемым.
Поставщики социальных услуг имеют право отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с получателем социальных услуг или его законным представителем.